Política de Privacidade da 255bet

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da 255bet que acessam nosso site, aplicativos móveis e utilizam nossos serviços de apostas esportivas, cassino online, slots, bingo e outros jogos de entretenimento. Ao criar uma conta e utilizar a plataforma 255bet, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas de privacidade descritas neste documento.

A 255bet respeita profundamente o direito à privacidade de cada usuário e entende a importância de manter suas informações pessoais seguras e confidenciais. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para garantir que seus dados sejam tratados com o mais alto nível de segurança e apenas para os fins legítimos descritos nesta política.

2. Informações Que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma eficiente e segura, a 255bet coleta diferentes tipos de informações pessoais. A coleta é sempre realizada de forma legal, justa e transparente.

2.1 Informações de Cadastro

Quando você cria uma conta na 255bet, coletamos informações básicas necessárias para sua identificação e verificação:

• Nome completo conforme documento de identidade
• Data de nascimento para verificação de idade legal
• CPF (Cadastro de Pessoa Física)
• Endereço de e-mail válido
• Número de telefone celular
• Endereço residencial completo
• Nome de usuário e senha criados por você

2.2 Documentos de Verificação

Para cumprir requisitos regulatórios de KYC (Conheça Seu Cliente) e prevenir fraudes, podemos solicitar documentos adicionais:

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte)
• Comprovante de endereço recente (conta de água, luz, telefone ou extrato bancário)
• Selfie segurando documento de identidade para verificação de autenticidade
• Comprovante de propriedade de métodos de pagamento utilizados

2.3 Informações Financeiras

Para processar depósitos e saques, coletamos informações sobre seus métodos de pagamento:

• Dados bancários (banco, agência, conta) para transferências
• Informações de cartão de crédito/débito (parcialmente mascaradas)
• Chaves PIX associadas à sua conta
• Histórico de transações financeiras na plataforma

2.4 Dados de Uso e Atividade

Durante sua utilização da 255bet, coletamos automaticamente informações sobre suas atividades:

• Histórico completo de apostas e jogos
• Depósitos, saques e outras transações financeiras
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Jogos acessados e preferências de entretenimento
• Bônus reivindicados e utilizados
• Comunicações com suporte ao cliente

2.5 Informações Técnicas

Coletamos dados técnicos sobre como você acessa e usa nossa plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Resolução de tela e configurações de idioma
• Cookies e identificadores únicos de dispositivo
• Dados de performance e erros técnicos

3. Como Usamos Suas Informações

A 255bet utiliza as informações coletadas exclusivamente para fins legítimos relacionados à prestação e melhoria de nossos serviços:

Finalidade	Descrição
Criação e Gestão de Conta	Criar, manter e gerenciar sua conta de usuário na plataforma.
Verificação de Identidade	Confirmar sua identidade, idade legal e prevenir fraudes.
Processamento de Transações	Processar depósitos, saques e outras transações financeiras.
Fornecimento de Serviços	Permitir que você participe de apostas, jogos e promoções.
Comunicação	Enviar notificações importantes, atualizações e ofertas promocionais.
Suporte ao Cliente	Responder dúvidas, resolver problemas e fornecer assistência.
Conformidade Legal	Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Segurança e Prevenção	Detectar e prevenir fraudes, atividades ilegais e abuso da plataforma.
Melhoria de Serviços	Analisar uso da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência.

4. Compartilhamento de Informações

A 255bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados em circunstâncias específicas e limitadas:

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma:

• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Provedores de jogos e software de cassino
• Serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes
• Provedores de hospedagem e infraestrutura de TI
• Ferramentas de análise e monitoramento de performance
• Serviços de e-mail marketing e comunicação

Todos esses provedores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade de suas informações e utilizá-las apenas para os fins específicos para os quais foram compartilhadas.

4.2 Autoridades Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir com obrigações legais, ordens judiciais ou processos legais
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da 255bet
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas aos serviços
• Proteger a segurança pessoal de usuários ou do público

5. Segurança de Dados

A 255bet implementa medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas de ponta para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais na 255bet:

• Direito de Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais mantemos sobre você.
• Direito de Retificação: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção.
• Direito à Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e de uso comum.
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades.
• Direito de Revogação de Consentimento: Retirar consentimento previamente dado para processamento de dados.
• Direito de Informação: Ser informado sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]

7. Cookies e Tecnologias Similares

A 255bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, personalizar conteúdo e analisar o uso do site.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e recursos de segurança.
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas.
• Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes baseados em seus interesses.

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de alguns recursos da 255bet.

8. Retenção de Dados

A 255bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis e de relatórios.

• Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
• Dados Financeiros: Retidos por 5-10 anos conforme exigências regulatórias.
• Histórico de Apostas: Mantido por período regulatório mínimo.
• Comunicações: Retidas conforme necessário para resolução de disputas.

Após o encerramento de sua conta, dados pessoais identificáveis são anonimizados ou deletados, exceto quando exigido por lei.

9. Proteção de Menores

A 255bet não permite que menores de 18 anos criem contas ou utilizem nossos serviços. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações.

10. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que quaisquer transferências internacionais sejam realizadas em conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis, utilizando mecanismos adequados de proteção como cláusulas contratuais padrão.

11. Atualizações desta Política

A 255bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outras razões operacionais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso destacado em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• E-mail Geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 em nosso site
• Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]

Responderemos todas as solicitações dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável, geralmente dentro de 15 dias úteis.